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从产品升级到场景创新,小熊电器出发点都是用户

2025-08-27 15:00:46 来源:映象网
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  2012年,工作餐尚未被“黄蓝外卖员”承包。彼时各大写字楼一到中午,微波炉前手拿饭盒的白领男女已经早早排起长队,林薇也是其中之一。

  带饭是为了省钱,为了挤出时间午休,吃冷饭也是常事。尽管网购了加热饭盒,可夏天的高温有时还会让饭菜馊掉。直到她在网上看到一款带有“抽真空保鲜”功能的加热饭盒,下单使用一段时间后,她在“好评栏”里如是写到:饭热得很快,夏天装菜一点都不变味。

  用户好评,是初代互联网爆款的共通叙事。在当时竞品几乎没有同等保鲜技术的情况下,该产品上市后迅速热销,不仅连续多年登上电商畅销榜,在2020年那段特殊时期,日销量更一度超过1万台。

  而这款产品的品牌logo,印的正是如今大众熟知的“小熊电器”。

  爆款不是“设计出来的”,而是“被用户需要出来的”

  促成爆款的因素固然复杂,但小熊电器始终秉承一套清晰的爆款逻辑。从初期洞察用户食品安全问题研发的酸奶机,到后来创新“可拆卸”设计解决清洗烦恼的破壁机……不同时期的爆款各异,核心思维却一脉相承:以用户为出发点。

  这一思维早已被小熊电器研发团队贯彻到工作日常。这里的设计师不会每天只盯着图纸和数据,反而会花大量时间去电商、社媒平台翻看用户评论,藉此寻找新品研发的灵感。

  “从用户评论中找创新”,看似不合常规,实则是回归产品本质——产品是为解决用户具体问题而存在的。图纸和数据决定了“技术底线”,而用户反馈则指向了“体验上限”。将用户声音直接注入研发环节,既是应对市场竞争的务实选择,也是小熊电器以用户为中心的深刻实践。

  如今,小熊电器每年新品都会收集2万+用户调研数据,其中诸多建议已转化为真实产品,催生出一个又一个市场爆款:针对年轻人聚餐众口难调的痛点,研发出可同时实现蒸烤涮的叠叠锅;回应宝妈们“冲奶时奶粉结块”的困扰,创新推出无水暖摇奶器;就连用户提出“双桶分开洗内衣”的建议,也被快速转化为双舱洗衣机。

  用户的每一条评论,都可能成为小熊电器产品迭代的方向标。这种对用户需求的精准应答,使其构建了庞大的产品矩阵,超过90个产品品类、1000多款型号,收获3700多项国家专利,并先后斩获红星奖、红点奖、艾普兰奖等多个产品大奖。

  以全场景解决方案构筑用户品质生活的进阶体验

  近年来,情绪价值和体验消费正在引导新一轮消费革命。36氪调研显示,70%的消费者愿意为“使用体验”增加支出;贝恩咨询的调查数据也表明,中国Z世代在消费决策中,情绪价值占比超过功能与价格之和。

  这些消费共性,源于大众对品质生活的追求。相比为功能性的产品付费,他们更乐于为“全流程、高品质的生活体验”买单。这种从买一个功能到要一套体验的需求进化,也推着小熊电器将创新视角从单一产品转向全场景生活方案。

  拿早餐来说,上班族早起匆忙,几片面包、一杯牛奶就是一餐。但在小熊电器的元气早餐场景中,早安破壁机的自动定量进水系统避免了隔夜泡豆的健康隐患,只需睡前放好食材,设置好预约时间和进水量,睡醒就能享受到口感新鲜的浓醇豆浆。同时,随着煎蛋机的鸡蛋已呈金黄,多士炉同步烤出了酥脆的全麦吐司,营养早餐轻松备妥,没有焦虑与匆忙,唯有不赶时间的舒展与松弛。

  更深层看,小熊电器的场景创新里其实藏着对“用户生活逻辑”的尊重:它不是把几个产品简单打包,而是顺着用户的行为轨迹重新设计;体验上也不像单一产品只回应“一个点”,而是把一连串需求串起来解决,不仅解决吃的问题,还能保证怎么吃更加美味、更省时间、更有效率。如此一来,用户追求的品质生活,不必费力就能轻松可及。

  如今,小熊电器已经为用户打造了欢聚时光、精致洗护等全场景方案。通过场景构建品牌核心竞争力,小熊电器不仅让用户在每一个生活片段里感受到 “被理解”的舒适,也间接重塑小家电行业的价值坐标系——当竞争从“比功能参数”变成“比场景体验”,行业的创新方向便真正与用户的生活需求站在了一起。

  用研发与智造的硬核实力,托举每一份用户期待

  抓住瞬息万变的需求,考验的是品牌的洞察力;能将需求转化为触手可及的现实,更需要强大的执行能力。小熊电器正是凭借多年来在研发和智能制造的长期积累,才能在通往用户理想生活的道路上一路疾驰,使其创新理念得以从蓝图逐步落地。

  研发不是对技术参数的单向追逐,是对用户真实需求的深度回应。为此,小熊电器基于三级研发体系,构建了“需求洞察-产品迭代-体验优化”的创新闭环,从创新源头开始就精准触达用户,通过模块化研发机制加速创意转化。近600名专业人员组成的研发团队,每天都在反复试验中打磨产品细节,时刻为每一项用户需求攻坚克难。

  智能制造则让这些基于用户需求的创新与设计,在品质层面上有了更高标准的体验保障。目前,小熊电器已拥有5大智能制造基地,包含4个专业整机工厂及多个核心零部件制造工厂;约2000㎡的测试评价中心中,拥有安规实验室、材料实验室等十几个专业实验室和大量高精度检测仪器,可借助先进的测试标准体系严控产品品质,确保每一款产品都是品质精品。今年7月,该测试评价中心还获得了中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的实验室认可证书。
  现今,当越来越多的品牌开始追问“如何更懂用户”,小熊电器的实践或许已经给出了答案:真正的竞争力,不在于造出多么复杂的产品,而在于能否用扎实的研发与智造,让每一份用户的“不方便”,都能变成“刚刚好”的品质体验。这既是小熊电器为用户的品质生活所编织的真实图景,也是其在同质化竞争下穿越行业周期的底气所在。


编辑:沈露
审核:吴娜

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