2025年1月24日，在赛诺贝斯年终战略闭门会上，一个全新的且颠覆式的理念被正式提出：GaaS(Growth-as-a-Service)。这不是简单的概念创新，而是对企服本质的重新定义：将交付物从“软件功能”(Software Features)升维至“增长结果”(Growth Outcome)。

　　GaaS的三大范式革命：

　　①价值锚点重构：从功能到结果

　　抛弃以模块数量、API调用量为核心的旧指标体系

　　建立以客户业务KPI达成度(如线索转化率提升、销售周期缩短、客户流失率下降)为核心的新价值标尺

　　②责任体系再造：从分段外包到全程共担

　　打破销售-实施-成功的职能壁垒，组建跨职能增长小组

　　服务商角色从“工具提供者”转型为“增长责任共担者”

　　③交易模式进化：从订阅费到价值共享

　　基础收费模型转向“基础服务费+增量价值分成”

　　将服务商收益与客户业务增长深度绑定，构建利益共同体范式

　　GaaS的本质，是将企服关系从“软件租赁”升级为“增长联营”。

　　GaaS的落地框架：

　　业务场景的核心实施逻辑

　　尽管GaaS模式尚处早期探索阶段，但其在Martech营销领域的实施已显现清晰逻辑路径。赛诺贝斯基于初步实践，提炼出GROWTH引擎框架：

　　G(Goal-Alignment)目标对齐体系

　　深度业务诊断：与客户共同拆解核心业务瓶颈(如：线索转化漏斗塌陷、大客户续约率下滑、渠道协同效率低下)

　　量化增长契约：确立可测量、有时限、双方认可的关键增长指标(如：“6个月内将MQL-SQL转化率从12%提升至20%”)

　　R(Realtime-Integration)实时整合基座

　　打破数据监狱：无缝接入CRM、ERP、SCM、营销自动化等系统，构建统一业务数据视图

　　动态指标追踪：建立实时增长的“仪表盘”与“预警雷达”(如：当重点客户健康度评分骤降15%时自动触发干预)

　　O(Orchestration)智能调度中枢

　　资源最优配置：基于增长目标动态调度技术工具、运营团队、行业专家资源

　　策略敏捷迭代：通过A/B测试快速验证增长假设(如：测试不同触达策略对KA客户续约率的影响)

　　W(Workflow-Embedding)流程嵌入式服务

　　深度嵌入客户业务流程：增长团队与客户销售/市场部门协同作战(如：共同设计客户成功旅程触点)

　　持续价值注入机制：建立月度业务复盘会、季度增长策略校准会制度

　　T(Technology-Stack)模块化技术栈

　　可插拔能力组件：提供数据洞察引擎、预测模型、自动化工作流等即插即用模块

　　无代码配置界面：业务人员可直接配置增长实验(如：自行调整客户分层规则)

　　H(Human-AI Synergy)人机协同网络

　　AI驱动决策：机器学习模型预判客户流失风险、识别高潜力商机

　　专家智慧赋能：行业顾问提供战略洞察，运营专家设计增长策略

　　该框架的核心在于：它不再关注“客户是否使用了软件”，而是聚焦“客户是否达成了增长”。在业务场景中，这意味着服务商必须深度理解客户的产业链位置、决策链条、竞争壁垒与价值主张——这远超传统SaaS的能力边界。

　　挑战与未来：

　　一场需要行业共赴的远征

　　GaaS绝非坦途，其面临的核心挑战构成“四重门”：

　　规模化悖论：深度定制服务与规模化扩张如何平衡?

　　能力鸿沟：同时精通技术、数据、垂直行业与增长策略的“增长工程师”极度稀缺。

　　信任机制：如何建立公平透明的效果评估体系?

　　风险管控：效果对赌可能引发服务商系统性风险。

　　但任何挑战都不应该成为尝试与创新的阻碍，只要大家目标一致，必定会商讨出完备的解决方案。

　　GaaS不是赛诺贝斯闭门造车的产物，而是向行业发出的共建邀请。我们正主动寻求与三类伙伴开放合作：渴望突破增长瓶颈的先锋企业、专注垂直场景的行业专家、以及掌握前沿技术的创新团队。只有共同构建“增长即服务”的生态，才能穿越当前的市场迷雾。

　　赛诺贝斯创始人/CEO张韬对GaaS的诠释：它试图将企服行业从“功能军备竞赛”的泥潭中拔出，重新锚定在客户成功的终极坐标上。它的生命力不在于概念的精巧，而在于对商业本质的回归——所有企业服务的终点，都应是客户的业务增长。

　　这场由赛诺贝斯率先发起的实验，其结果或许需要数年验证，但方向已然清晰：当企服行业敢于与客户同坐一条船、共担风浪时，新的航道就在眼前。

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。