城市建设的温度体现在基层。今年以来，南京江北新区葛塘街道始终围绕“让人民满意”的城市建设目标，将新时代城市建设的宏伟蓝图细化为一项项具体行动，探索出一条符合自身特色的“人民城市”建设路径，让高质量发展的成果更多更公平地惠及辖区居民。
织就“满意空间”
盘活闲置地，巧解民生题
葛塘街道把优化空间结构、提升空间品质成为提升居民满意度的基础工程，让曾经的“边角料”“闲置地”褪去荒芜，转化为触手可及的民生福祉。
在工农社区，密集的小区与学校、社区卫生服务中心相邻，每日通行于此的车辆不计其数，有限的停车空间让附近居民和司机师傅们倍感压力。不仅如此，葛中南路内部的一些未交付路段，也成了一些大型货车的“蜗居点”。面对附近居民停车的“揪心事”，葛塘街道通过走访调研，决定将葛中南路沿线的两处闲置空地改造成临时停车场。今年6月，街道启动了这两块闲置空地的改造工作。1个月后，改造工作完成，原先1.5万平的闲置空地摇身一变，成了两座临时停车场，并已经开始免费试运行，后续会按照白天5元一次，晚间4元一次的标准进行收费运行，也支持包月租用。停车场自投用以来，路段的违停数量有所减少。
长城村陈庄组的“巴掌大”闲置地，摇身一变成了功能齐全的“口袋体育公园”，塑胶场地、健身设施、儿童游乐区一应俱全，满足了周边居民全龄段的健身休闲需求，成为傍晚最热闹的社区活力点。近年来，街道积极整合空间资源，搭建小平台、配备小设施，打造出一个个独具特性的小广场，通过精细化的空间再造，不仅优化了城市肌理，更织就了让居民看得见、摸得着、用得上的“满意空间”。
回应“满意温度”
热线连民心，服务零距离
中央城市工作会议强调，要“用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题”。葛塘街道高度重视热线工作，定期召开工作会议，聚焦典型不满意工单开展“一案一析”，深挖问题根源，通过集体研讨提炼解决方案，着力实现“解决一件、带动一片”的治理效能。
物业管理纠纷是城市治理的常见痛点。为更好化解此类矛盾，街道优化物业纠纷响应机制，推动物业工单“接诉即办”向社区下沉，确保居民日常诉求第一时间响应、在家门口解决;涉及业委会选举、维修基金使用等专业性强、法律要求高的事项，则由物业办提供专业支撑和兜底处置，真正实现“小事不出社区、专业事专业办”。
近日，接待寺社区收到来自居民的“12345”诉求工单，表示在长城新苑24栋顶楼一户将楼梯护栏私自改装成鞋柜，存在安全隐患。接到工单后，社区党总支书记滕艳立即联合小区物业实地查看，了解清楚情况后，向该户详细解释了相关物业管理条例，同时向他说明了此举所造成的安全隐患，经过长时间的沟通，在征得该户的同意后，当天下午物业便安排人员拆除鞋柜，重新安装护栏。在得到整改完成的回复时，诉求人对社区务实的工作作风及雷厉风行的工作效率表示了十分赞赏及满意。“12345”诉求热线是群众反映问题、表达诉求的重要渠道，接待寺社区建立了“网格员坐班、一把手办单”的工作机制，快速响应居民诉求，第一时间解决群众急难愁盼的问题，增强了居民的信任感，让问题不拖延、不积压。
涵养“满意底蕴”
文化润心田，文明树新风
建设“崇德向善的文明城市”，提升城市文化软实力和市民文明素质，是中央城市工作会议的重要部署，也是提升居民精神层面满意度的关键。葛塘街道深耕文明实践沃土，让文化成为凝聚人心、提升幸福感的深层力量。
街道坚持以文化人、以文惠民、以文润街：从立春到冬至，二十四节气科普活动贯穿全年；从“温暖秋冬”到“夏季夜模式”，四季文化大餐不断档;从面向小朋友的“开学第一课”、瞄准年轻人需求的手游比赛，到已成葛塘居民生活习惯的“民星大舞台”文艺演出，文化活动的辐射力覆盖全街群众。通过持续“上新”文明实践活动，葛塘让文明实践融入万家烟火，营造出活跃兴旺的文化氛围。
7月5日，由南京市文明办、江北新区党工委宣传和统战部主办，葛塘街道承办的“YUN动江北”南京市暨江北新区“点亮星夜 文明有吾”纳凉晚会火热启幕，点亮了葛塘的夏夜。活动将文明实践与消费促进、志愿服务、文化体验等融合，精心打造“食、游、赏、玩”一站式沉浸式夜生活新体验。“苏超”转播大屏前，吸引超千名市民共同观赛，为家乡球队摇旗呐喊、加油助威，足球激情与夏夜热浪交织升腾，点燃全场氛围，让辖区居民的夜生活有声有色。从空间优化到服务提质，从文化浸润到民心凝聚，葛塘街道以“人民满意”为不变追求，在细微处下功夫，在实效上见真章。“人民城市”的建设从来不是抽象的概念，而是藏在停车场的便利里、热线接通的速度里、文化活动的欢笑里。下一步，葛塘将继续以民生需求为导向，用更精细的治理、更暖心的服务、更深厚的文化，续写“人民满意”的新答卷，让现代化城市建设的成果真正惠及每一位居民。(奚博文 吴婷)
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