针对基层税务分局直接线上服务空白导致的“办事难、多头跑”问题，河南省南阳市新野县税务局依托企业微信，通过打造“云端分局”服务模式，让偏远乡镇纳税人也能享受"指尖办税"的便捷，彻底弥补基层分局线上办理的短板。

　　河南省南阳市新野地处河南省西南部，县域总面积1062平方公里，辖8镇5乡2个街道，覆盖人口83万。最远乡镇离相应分局距离长达20公里。长期以来，纳税人办理违法事项登记、信用修复等业务需往返奔波，往返税务分局往往花费一两个小时。尤其如果有恶劣天气，群众办事成本更高。

　　通过企业微信"平台，创造性地将基层分局业务搬至企业微信，打造"云端分局"新模式。通过建立联通企业纳税人与税务分局线上沟通渠道，针对高频发生业务规范相关流程，依托企业微信安全性，化解分局办税空间地理矛盾。目前已有1千余户纳税人完成企业微信沟通渠道搭建。“以前去分局做信用修复骑个电动车要一个小时，现在做在家里手机点几下税务局就协调解决了。”在偏远乡镇经营农业合作社的农户张大姐点赞道。

　　不仅如此，企业微信还能提供实时政策咨询、涉税提醒等服务，减少纳税人往返大厅的时间成本，通过定向推送优惠政策及涉税事项提醒，实现“一对一”精准服务。及时将税费优惠信息依托税务分局对纳税人实际情况的深入了解，及时将税费优惠信息进行精准分类，靶向投递至不同行业与规模的企业手中，确保政策红利直达市场主体。

　　下一步，河南省南阳市新野县税务局将继续推广建联企业微信，力求企业微信全域覆盖，优化推送模式，将更精准的税费信息带给纳税人，缩短纳税人与税务部门的距离以企业微信平台为载体，实现多业务场景的数字化交互，让业务往来如畅通无阻。

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