为践行金融为民的服务理念，帮助金融消费者提升维护自身合法权益的意识和能力，3月上旬，工行无锡经开区支行陆续组织开展工行驿站学雷锋志愿服务、3·15消保宣教、征信专题宣传等公益活动。活动聚焦金融知识普及、风险防范教育及消费者权益保护，该行结合自身实际，搭建多元场景，提供金融知识与暖心服务，取得了良好成效。

　　活动前，该行积极响应上级行活动要求，建立专门的活动志愿者队伍，集思广益，根据自身特色认真准备活动内容，明确活动计划和时间安排，按照老年群体、青少年群体、新市民群体等进行针对性的金融知识宣教，帮助大家树立正确的金融消费观。

　　活动期间，该行充分发挥网点宣传主阵地作用，向到店客户开展形式多样的金融知识普及活动。辖内适老网点发挥先进示范作用，聚焦银发群体，围绕银发客群知识盲点、金融需求痛点，利用网点内专门搭建的适老服务空间，针对性宣讲防范非法集资与电信诈骗知识，引导其通过正规渠道购买金融产品、接受金融服务。部分网点以便民惠民为核心，根据自身条件通过组织网点沙龙、布置宣传场景、发放折页等方式，向到店客户普及征信、存款保险、存贷款、国债等基础知识及投资策略，培育理性投资理念。

　　为提升活动宣教成果，该行联合周边社区、企业以及医院联合举办大型消保志愿服务活动。活动现场，志愿者们围绕金融政策、理财知识等与群众切身利益相关的知识答疑解惑，同时利用宣传折页和当地真实发生的案件，用通俗易懂、生动有趣的话语巧妙剖析不法分子的特征和惯用伎俩，帮助大家分辨各种非法行为特征，远离非法集资、洗钱等违法活动，增强维护自身合法权益的意识和能力。宣传活动结束后，志愿者们采用快问快答、答题套卷等游戏形式，现场检验宣教效果，获得现场群众的一致好评。

　　本次系列活动的举办，既丰富了广大消费者的金融知识，又增强了大家识别和防范金融风险的能力。未来，该行将持续开展各类金融宣教活动，不断提升金融服务的覆盖面，切实保障金融消费者的合法权益，为构建和谐金融环境、维护健康金融秩序贡献更多工行力量。

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