在黑龙江联通的营业天地里，于向明稳稳地矗立成一座温暖灯塔，以赤诚之心和日复一日的坚守，将亲情式服务理念精心雕琢成一段段熠熠生辉、暖彻人心的服务佳话，用实际行动淋漓尽致地奏响 “客户至上” 这曲永恒旋律。

　　那通仿若紧急警报般骤然响起、跨越千山万水的越洋电话，瞬间打破了日常的宁静节奏。远在日本打拼事业的客户，虽身处异国他乡的繁华都市，一颗心却紧紧揪在了家乡的方寸之间。知晓家中网络突发故障，仿若生活的脉络骤然中断，而恰逢爱人身体抱恙、行动不便，困于屋内孤立无援，焦虑与无助如同汹涌澎湃的潮水，通过电波一股脑儿地向于向明倾泻而来。电话这端的他，神情凝重却又无比坚定，沉稳有力的嗓音仿若定海神针，声声安抚着客户慌乱的心：“您先别着急上火，天塌不下来，咱这就一起想办法，您快把家里详细地址告诉我。”记好信息后于向明迅速拨通客户爱人的号码，耐心确认家中实时状况，每一个细节都牢牢印刻心间。放下电话快速地整理好各类专业设备，脚步匆匆却又稳健有力地向着客户家中疾驰而去。

　　踏入家门的那一刻，于向明迅速切换至专业 “诊断” 模式，经过一番细致入微、有条不紊的排查过后，两大症结清晰浮出水面：网络资费已然濒临到期，随时可能断网;线路多处受损出现故障。于向明立刻掏出手机，熟稔地联系好专业维护人员，详细说明情况，为客户快速预约好上门维修。趁着等待维修的间隙，于向明又客户介绍了多款适配不同需求的资费套餐，耐心讲解每一款的优势特色、性价比高低以及适用场景，直至客户爱人最终选定心仪套餐，并与他郑重约定：待原套餐期满前夕，还请于向明再度登门服务，这份毫无保留的信赖与托付，如同一股暖流，沁人心脾。

　　暖心服务绝非镜花水月般的空洞口号，而是需要用每一步坚实行动去悉心践行的庄重承诺。服务之路，起于客户最初的那份需求渴望，终于客户心满意足的灿烂笑容。展望未来，于向明和无数联通人一道，必将在铸就联通高品质服务的道路上步伐坚毅、永不止步，让联通的温暖之光，照亮每一位客户的生活角落。

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