近日，在营业厅的日常工作中，发生了这样一件暖心事。一位头发花白、满脸皱纹的阿姨，迈着蹒跚的步伐，眼神中带着焦急与无助走进了营业厅，操着不太标准的普通话向王丽提出要补一张手机卡。王丽耐心询问后得知，阿姨并非手机卡丢失，只是单纯想换一张新卡放在手机里使用。当王丽告知阿姨不用补卡，直接将原卡插入新手机即可时，阿姨有些不好意思地挠了挠头，随后从包里拿出两个手机，面露难色地表示旧手机坏了，想请王丽帮忙把旧手机里的数据备份到新手机上。

　　王丽毫不犹豫地爽快答应了。在备份过程中，阿姨静静地站在一旁，粗糙的双手不安地攥在一起，她那满是岁月痕迹的脸上，眼中写满了感激与期待。对文化水平不高的阿姨而言，手机里的数据承载着太多珍贵的回忆，也许是与家人的美好合影，也许是亲友们的重要联系方式，这些都是她生活中无比重要的部分。

　　时间悄然流逝，一分一秒过去，终于，大部分重要的数据都顺利地备份到了新手机上。阿姨激动得眼眶泛红，双手紧紧握住王丽的手，声音略带颤抖地说道：“姑娘，太感谢你了，要不是你，我真不知道该怎么办。我文化水平不高，这些东西对我来说太重要了。”王丽脸上带着温暖的微笑，轻声回应：“阿姨，别客气，这都是我应该做的。”在这个小小的营业厅里，王丽用她的贴心服务，为阿姨驱散了无助与焦急，让阿姨感受到了如春日暖阳般的温暖与关怀，也让我们看到了平凡工作岗位上人性的光辉与善良的力量。

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