在当下瞬息万变的医药行业中，我们正目睹一场前所未有的变革，这场变革不仅改变着传统医药行业的产品生产、流通和服务方式，更对医药企业的营销策略和市场竞争力产生了深远影响。

　　在医药企业进行营销数字化转型过程中，参与的核心部门包括，销售部、市场部、SFE部门(Sales Force Effective)以及IT部门，部分企业在近几年成立了独立的Digital部门以支持转型。

　　面对市场需求多元化的挑战、内部组织架构的对位调整，您与所在的企业是否将此提上了发展议程，但还缺乏一些明确的转型路径和实战经验参考。

　　究竟如何才能紧跟时代步伐，加速企业营销数字化转型，在激烈的市场竞争中脱颖而出?赛诺贝斯结合多年行业经验、医药大健康名企服务实战及趋势研读，发布《医药行业营销数字化转型趋势洞察与策略实战白皮书》。

　　本次报告将从行业大视角切入，为您全面剖析医药行业营销数字化转型的现状与未来，从医药企业到医疗机构，从洞察到实践，带您深入了解数字化浪潮下的医药行业转型之路，通过分享成功案例与实战经验，为您揭秘营销数字化转型的四大黄金法则。

　　无论您是医药企业的决策者，还是市场营销部门的精英，这本白皮书都将是您不可或缺的指引手册，添加公众号【赛诺贝斯B2B营销研习社】回复“医药白皮书”即可获取，让我们携手开启医药行业营销数字化转型的新篇章!

　　医药大健康行业营销数字化要点

　　一、生态系统与终端应用

　　- 挑战：传统医药行业模式下终端控制力不足，渠道和用户分散，无法有效连接和沟通，难以满足消费者(患者)日益个性化的需求。

　　- 要点：构建大健康生态系统，联结各方;开发针对不同角色的终端应用，进行定制化设计。

　　- 服务：开发服务于销售代理、患者、医生和药店店员的终端应用，如销代端可筛选拜访客户、生成拜访日历和路线等;患者端支持线上复诊后的药品自提或配送服务;医生端可以记录与医生相关的行为，帮助实现处方的追溯;药店端应用则允许药店随时查看和管理购药订单等。

　　二、数字化工具助力销售与管理

　　- 挑战：医药企业在业务流程管理、销售效率提升、资源投入产出比等方面，缺乏有效的数字化手段支持业务发展和决策制定。

　　- 要点：利用数字化工具提高销售管理透明度和效率，对药械企业的销售团队进行赋能;明确转型意义与方向，包括提升效率等;把握数字化转型阶段;以数据、工具、系统、培训提升业务人力和资源投入的ROI;利用数字化工具实现自动化，提升决策效率，促进业务创新。

　　- 服务：数字化转型对药械企业销售管理的透明度和效率提升至关重要。通过构建一体化数字营销平台，药企能够实现线上线下全渠道打通，精准营销，并通过数据驱动的经营管理提升决策支持能力。此外，数字化工具如CRM系统和多维表格的应用，使销售过程管理透明化，减少信息差，提高管理效能。数字化转型还帮助药械企业优化业务流程，实现高效协同，降低运营成本，从而提升整体竞争力。

　　三、用户运营与精准营销

　　- 挑战：难以精准把握用户需求和行为特征，在用户全生命周期的各个阶段无法有效触达和运营用户，导致用户价值未能充分挖掘。

　　- 要点：基于用户全生命周期进行精细化运营，最大化用户价值;明确运营用户所处阶段和目标，精准触达用户;借助工具精准筛选目标用户，实现不同阶段的精准内容推送;选择合适的私域运营阵地，打造精细化运营体系，建立持续运营机制;基于大数据分析用户潜在属性及行为特征，精准锁定用户。

　　- 服务：基于RFM模型纳入判定指标，确定用户所属生命周期阶段和目标。销售代表可以根据患者情况一键触发复诊提醒、复购提醒、产品关注等健康关怀;而营销端则能按照用户阶段的行为及需求，制定相应的内容触达策略和序列，打造专属客服形象及人设，标准化内容种草和客服话术，建立KOC矩阵触达更广泛人群。通过全渠道营销策略，整合多维数据，精准定位用户价值，优化资源分配。

　　四、公域与私域流量运营

　　- 挑战：线上公域流量获取和转化困难，线下与线上渠道未能有效协同，私域流量活力不足，难以实现长效引流和价值提升。

　　- 要点：开拓线上公域流量，打造品牌声量，持续覆盖核心人群，影响用药场景心智;实现零售药店全流量协同，包括流量再利用、线下渠道联动、线上渠道整合等;激发私域活力，进行长效引流，利用公域流量为私域蓄水。

　　- 服务：整合社交、娱乐等多场景，细分消费者群体层级，跳转自有小程序电商;引入活动及IP内容，扩展品牌声量，促进用户活跃;利用会员制度、社群互动和个性化推荐等方式进行长效沟通，提高用户粘性和忠诚度。

　　五、会议与活动

　　- 挑战：医药会议、培训等活动在组织、管理、参与体验等方面多年不变，难以提升活动效果和影响力。

　　- 要点：为医药商业提供数字化赋能，包括会议相关服务;创新服务场景，优化嘉宾、观众体验。

　　- 服务：赛诺贝斯提供一站式数字会议策划+技术+运营服务，为学术会议、节点节庆等线上线下活动提供数字化赋能，如提供微站、网站、注册报名、现场签到等数字化会议技术服务，包括提供二维码签到、设备签到、人脸识别等组合式电子签到支持及定向邀约服务。

　　六、院方及药店运营

　　- 挑战：慢病管理水平有待提升，如药店在数字化营销、运营规划、与电商合作等方面缺乏有力的策略和工具支持。

　　- 要点：提升慢病管理数字化水平，为医院与药企提供整体解决方案，实现“双赢”;结合大健康营销思维和完整的营销后链路打法体系，借势电商，赋能销售。

　　- 服务：赛诺贝斯数字化慢病管理方案，覆盖院内院外全流程，借智能系统与数据平台达成个性化慢病会员管理，助力健康监测与合理用药。此外，通过构建线上线下融合的产业生态链，提供药品、食品、保健品、智能硬件等产品及对应的服务方案，为慢病患者提供多元化的数字化慢病管理解决方案。

　　在种草引流方面，通过构建社交传播新路径，能够满足新品上市、健康日活动开展、门店资源协同以及电商销售引流等多种需求，有效促进各环节协同发展与流量转化。

　　七、数据治理与合规

　　- 挑战：医药行业数据治理难度大，数据合规要求严格，需要有效的机制确保数据安全、合规使用以及数据与业务的良性互动。

　　- 要点：重视合规性，贯穿数字化建设全生命周期;用业务驱动数据，同时让数据驱动业务，形成良好循环。

　　- 服务：获得中国公安部颁发的“国家信息系统安全等级保护三级”认证，在技术层面和信息安全管理层面均达到国家级权威认证标准;数据校验过程严格符合 GDPR 规范要求，保障企业数据的安全性、完整性和可用性。自2005年成立以来，积累了丰富的服务和项目经验，累计服务1000多家企业，其中包括50多家世界五百强企业，服务覆盖多个行业。在长期的实践中，赛诺贝斯深入了解不同行业的数据特点和合规要求，能够为企业提供贴合行业特性的定制化数据治理与合规服务，帮助企业更好地应对行业监管和数据管理挑战。

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