近日,一则关于黑龙江联通智家工程师陆庆伟雨中紧急救援、助力客户解决家庭网络问题的故事,在当地社区和用户中广泛传颂,再次彰显了联通公司“用心为客户”的服务理念。

　　据报道,面对一位外地客户的紧急求助,陆庆伟工程师在接到电话后,不顾当天持续的大雨,毅然决定前往客户父母家中检查网络故障。这位客户因家中安装的摄像头突然离线,且无法与居住在外地的父母取得联系,心急如焚,遂向陆庆伟寻求帮助。

　　面对恶劣的天气条件,陆庆伟没有丝毫犹豫,他深知每一份客户的信任都是沉甸甸的责任。尽管路途因大雨而变得泥泞难行,视线模糊,原本仅需十多分钟的路程,他硬是用了半个多小时才艰难抵达。

　　到达客户家中后,陆庆伟迅速进入工作状态,经过仔细排查,迅速锁定了问题所在——原来是家中的监控设备插头意外脱落导致网络中断。他随即进行了修复,短短几分钟内便恢复了网络连接,使得客户能够顺利通过视频与家人取得联系,悬着的心终于放了下来。

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