“一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线”。自柯林2016年担任客服部星级VIP服务经理，她一直将这个经营理念牢记于心，柯林做事踏实认真、兢兢业业，用真心对待每一位客户，不管客户的大事小情时刻牢记在心，耐心热情为客户答疑解难，与客户了建立良好的客情关系，业绩在客户经理中一直名列前茅。

　　作为一名VIP高级维系经理的主要工作职责就是维系公司的高星级客户，秉着公司利益第一、客户至上的态度维系好每一位客户，作为一名客服人员，服务是首要的，对待客户就像对待朋友一样，以真心换真心，学会换位思考，并时刻谨记我们代表的不是个人，而是整个联通的形象，努力让用户对中国联通满意，持续使用联通业务是我的责任和义务。

　　2024年5月，一位用户特地从九江驱车前往瑞昌为客户经理柯林送来一面锦旗，上面写有“用诚心联通客户，用行动创造价值”，以此表示对柯林的感谢之情。根据用户的描述，客户经理柯林在处理用户的投诉和需求过程中展现出了极大的耐心和专业素养。

　　用户称，在与联通公司的多次联系中，客户经理柯林不仅展现出了极其出色的专业能力，还展现出了其对客户的耐心和细心，并且给予了巨大的优惠力度，让其备受感动。在通讯行业竞争激烈的今天，客户服务的重要性愈发凸显。

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