王丽，是黑龙江联通鸡西市分公司中心营业厅一位出色的营业员。自 2011 年投身工作以来，她凭借着热忱的服务态度、精湛过硬的业务技能以及渊博丰富的专业知识，在工作领域中成绩斐然，荣获“微笑天使”与“业务小能手”的光荣称号。同时，她还多次被市公司授予“先进生产者”“服务明星”“优秀员工”等崇高赞誉。   王丽所提供的服务，绝非浮于表面，而是深度融入每一个细微环节。她的每一次贴心服务，都能深深触动人心，令人由衷感动。她始终秉持着“服务不仅仅是承诺，更是一种责任”这一坚定信念。

    在 2024 年 8 月的一个中午，王丽正准备结束工作去享用午餐，然而，她在大厅的座椅上留意到一位正陷入沉思的老人。老人安静地凝视着窗外，仿佛沉浸于自我的思绪世界之中。出于内心的关切，王丽移步走近老人，轻声询问：“大爷，请问有什么可以帮您?”老人轻轻摇了摇头，其眼神中流露出一种难以言喻的无奈。但王丽并未就此罢休，她再次诚恳问道：“大爷，您是不是遭遇了什么难题?”老人这才将目光转向她，徐徐道出自身的经历。    原来，这位老人乃本地人士，为了谋求生活，曾远赴新疆辛勤劳作。时光匆匆，如今已至退休之年，他特意从新疆返回故乡办理退休手续。然而，当他回到家乡鸡西后，却发现自己的手机无法正常使用。起初，他以为是手机卡出现问题，更换新卡后才明白是手机损坏了，这给老人后续手续的办理带来了极大的困扰。由于长期离开家乡，老人身边没有亲朋好友能够施以援手，生活状况也颇为拮据。他那空洞的眼神，透露出深深的无助。目睹老人的艰难处境，王丽果断决定伸出援助之手，她慷慨地拿出自己备用的手机，为老人及时解决了燃眉之急。老人接过手机的那一刻，脸上绽放出如孩童般灿烂的笑容，连连向王丽表达诚挚的感谢。看到老人的笑容，王丽的心中也感受到莫大的慰藉。    老人还向王丽讲述了他一路从新疆骑着电动三轮车归家的艰辛旅程，途中遭遇了众多困难与挑战，有一回在野外露营时甚至遭遇了狼。老人的这番经历令王丽深感心酸，也让她深切领悟到对老人的帮助是何等重要。她用实际行动传递了温暖与关怀。   在平凡的日常生活之中，一个看似微不足道的善举，往往能够为他人带来巨大的帮助和积极的改变。王丽的这一善举，无疑是人性光辉的生动体现，她的善良与同情心，让这位身处困境的老人感受到了温暖与希望。此次经历让王丽更加深刻地认识到，用心服务绝非仅仅是工作上的一句承诺，更是一种高尚的人生态度和宝贵的价值体现。让我们都以王丽为榜样，从身边的点滴小事做起，用爱心和善意去温暖这个世界!

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