在全国第47个“质量月”的热烈氛围中,中石化武汉石油积极响应国家“加强质量支撑,共建质量强国”的号召,于近期成功举办了一系列丰富多彩、成效显著的质量主题活动,不仅彰显了企业在质量管理方面的坚定决心和实际行动,更在客户心中深植企业“质优量足、客户满意”的质量目标。
活动启航,多措并举促提升。9月1日,随着全国“质量月”活动的全面启动,中石化武汉石油迅速响应,围绕“加强质量支撑,共建质量强国”的主题,精心策划“质量月”主题活动方案,旨在通过对内质量提升举措和对外宣传活动的相互结合,进一步提升质量管理水平,优化服务流程,确保每一滴油都承载着对客户的承诺与责任。
应急推演,强化质量追溯能力。9月19日,武汉石油分公司成功举办了一场以“强化质量追溯,共筑安全防线”为主题的油品质量追溯桌面演练活动。此次演练模拟了客户反映加油站加注油品存在质量问题的情景,涉及预警上报、应急响应、应急处置、应急终止四个关键环节。演练中,各部门紧密配合,从油品进、销、存、储等环节进行全方位排查,不仅验证了应急处置程序的可操作性,还对舆情管理流程进行了有效检验。通过此次演练,武汉石油不仅增强了基层员工在面对油品质量突发事件时的应急响应与处理能力,更为提升客户满意度和市场竞争力奠定了坚实基础。
公众开放日,透明化管理赢信任。9月20日,武汉石油分公司又迎来了一场别开生面的公众开放日活动。活动邀请了数十名“质量监督员”走进阳逻油库,亲身体验油品管理的严谨流程。从油品的入库、储存、出库到最终销售的每一道严密质量控制环节,都展现在了“质量监督员”们的眼前。现场,质检室质量管理专家李泽华还亲自展示了合格汽柴油与不合格汽柴油的区别,并传授了简易辨别油品质量的方法。
9月26日在武汉东西湖革新大道综合能源站,一场宣传观摩会顺利召开,公司站长代表、现场客户代表等30余人参加活动。加氢区站长为现场来宾讲解了加氢的安全管理流程并亲自演示加氢步骤,充分展现了武汉石油在安全质量管理方面的严格要求;在加油区,市公司质量管理专家现场向玻璃量筒中加注油品,让油品现身,向客户展示中石化优质油品外观特征和气味识别方式,新颖的方式引起众多现场客户的参与体验,产品质量再一次获得大家的肯定。
竞赛答题,提升全员专业素养。在“质量月”活动中,武汉石油分公司还积极提升全体员工的质量意识和专业素养,组织员工参加中央企业全面质量管理知识竞赛,1200余名员工参与率达到100%,营造了“质量至上”的良好氛围。
同时在零售学院举办了一场针对新入职员工的质量培训活动,从
企业质量管理体系、客户服务技巧、产品质量知识等多个维度,通过生动的案例分享和桌面推演,使新员工直观理解质量控制的重要性及应对突发事件的处置流程。培训还邀请了公司质量管理部门的专家和站长代表与新员工面对面交流,分享宝贵的质量管理知识和基层实践经验,将质量意识深植于每一位新员工的心中,持续优化顾客体验。
随着全国“质量月”活动的深入开展,武汉石油分公司以其实际行动诠释了“每一滴油都是承诺”,一系列丰富多彩、成效显著的质量主题活动不仅展示了企业在质量管理方面的坚定决心和实际行动,更为提升全民质量意识和整体质量水平贡献了力量。未来,武汉石油分公司将继续秉持高度的责任感和使命感,不断优化管理流程,强化员工培训,为客户提供更加安全、可靠、高质量的油品和服务,为共建质量强国贡献力量。(屈伟 彭宇峰 许明亮)
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