“您好！我是税务局工作人员，关于你反映的问题已办理完毕，感谢您对税务部门工作的理解和支持。”“谢谢你们这么积极高效地帮我协调处理，几通电话问题就解决了，免去了不少事情，是真正在为群众办实事的好部门。”这是固始县税务局12345政务服务便民热线承办员与北京的宋先生电话回访的对话。

　　几天前，北京的宋先生在个人所得税APP上发现了自己在固始县一家劳务派遣公司存在任职受雇信息和工资薪金收入，怀疑有人冒用他的个人身份信息，于是他拨打了12345政务服务便民热线。固始县税务局在接到热线工单后，立刻联系主管税务分局进行核实处理，主管税务分局迅速找到该劳务派遣公司进行了解，确认了宋先生本人信息被他人冒用的事实，当即为其删除了错误信息。

　　今年以来，固始县税务局秉持“接诉即办、全程督办、限时办结”理念，以纳税人缴费人为中心的根本宗旨，把群众的小事当作头等大事来办，用暖心的服务换取群众的安心，用急难愁盼有“回音”助力企业高质量发展，优化营商环境。2023年上半年，累计办理工单297个，获得了群众和企业的满意和认可。

　　服务群众无小事，一枝一叶总关情。固始县税务局将持续强化12345政务服务便民热线工作，积极回应企业诉求，展示税务形象，助推经济发展，为更好地提升社会治理能力和水平、打造最优营商环境作出应有的贡献。（何悦）

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