历经多轮融资，在口腔赛道一路向前的瑞尔集团，从1999年的1家诊所到111家诊所及口腔医院（截止2021年9月30日），再到2022年3月22日正式登录香港联交所挂牌上市，成为中国口腔行业第一家全国品牌连锁的上市公司（股票简称：瑞尔集团；股票代码：6639.HK），用了23年时间。瑞尔集团的发展之路从某种程度上来说也是中国口腔医疗行业发展的“缩影”。
　　1999年，瑞尔集团旗下瑞尔齿科品牌的首家诊所在北京最繁华的长安街成立。彼时，国内口腔医疗市场可以说是一片空白。瑞尔齿科首先瞄准了国内口腔高端市场，主要针对一线城市中具有高购买力和较大终身价值的成熟顾客，并与美国宾夕法尼亚大学口腔医学院深度合作，制定规模发展蓝图，服务项目涵盖综合治疗、美容齿科、正畸、种植牙、儿童齿科等，旨在提供一站式、专业、高品质的口腔医疗服务，覆盖患者的全生命周期，为每位患者带来健康、自信的微笑。
　　

　　从2001年开拓深圳市场到2002年进军上海市场，完成超一线城市市场布局，瑞尔集团在随后的5年时间里只开了5家诊所，这种“慢”给瑞尔打下了扎实的底子，为后面的“快”提供了基础。2010、2011、2014年在相继引入凯鹏华盈中国、启明创投、德福资本和新天域资本等投资方后，瑞尔加快全国性扩张步伐，年均新增十几家门诊，先后进军厦门、广州、杭州、天津、成都、重庆、西安、青岛等城市。至2021年9月30日，瑞尔齿科在北京、上海、深圳、广州、杭州、天津及厦门等7个城市合计经营51家瑞尔诊所。
　　在口腔赛道，既要“跑得快”又要“走得稳”，可以说是非常难。但瑞尔集团把自己的经验归结于“连锁企业的发展重点之一是复制企业文化”的经营哲学，通过极具认同感的“适度治疗”等遵循医疗本质的文化价值理念，同时依托企业文化的三大支柱：人才、品牌、系统，建立了一套经验证且成功高效的跨区域扩张及运营管理模式，实现了全国业务发展的可复制性和可持续性，并持续扩大商业版图。
　　在人才建设方面，过去二十多年，瑞尔集团一是在北京大学口腔医学院、华西口腔医学院等几十所专业院校开展校园招聘，自己培养并储备人才；二是通过社招渠道招聘经验丰富的专家和资深牙医。更关键的是，瑞尔集团把人才的利益与集团的发展牢牢捆绑，试行瑞尔合伙人机制，目前已总计提拔17名牙医为管理及业务合伙人，并实行员工持股计划，对集团内616名员工及中高管授予了22.42%的限制性股票激励，2021年10月1日，员工持股计划中约45%的激励份额已授予给了一线的医护人员。
　　在品牌建设方面，一方面通过瑞尔齿科提高在北上广深及新兴一线城市的渗透率；另一方面通过瑞泰的自建和并购扩张至主要的二线城市。在双品牌差异化战略布局下，瑞尔集团始终坚守医疗本质，积极践行“诚信，专业，做好人”企业价值观，恪守“顾客即家人”服务理念，为广大顾客提供安全、舒适的一体化口腔诊疗服务，不断提升品牌影响力。
　　在系统建设方面，对内，瑞尔集团标准化的体现就是运营管理的SaaS系统，电子病例系统和培训平台。瑞尔集团目前的系统可以支持跨不同品牌、地区、组织结构和服务产品的业务运营、客户管理、数据分析、在线培训和医疗质量管理。这就意味着它能够快速开设和扩大新诊所，并将所收购诊所无缝整合到集中管理之下。对外，标准化主要体现在供应链和采购上，这也是单体诊所不具备的成本优势。
　　过去20多年主修内功，现在开始对外输出赋能，瑞尔集团能够取得今天的成绩并非偶然，它是全体瑞尔人共同努力奋斗换来的成果。有理由相信，随着瑞尔集团的成功上市，未来发展前景一定是光明的。

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