“双十一”电商大混战已进入最后的决胜阶段，各平台均使出浑身解数力求获得消费者的青睐。11月8日，蘑菇街宣布，双十一期间，所有蘑菇街商品包运费险、延误险，同时上线“退款退货秒到账”服务，为用户提供更好的消费体验。

　　针对本次双十一直播购物节，自11月8日双十一预热期起，蘑菇街售后升级，提供“极速退款”功能。消费者凡对下单商品申请退款，如订单未发货，将享受到以秒计算的极速退款服务。符合蘑菇街“极速退款”相关规则的消费者，可以对同一订单下的所有商品及部分商品、或不同订单下部分商品申请极速退款。

　　值得注意的是，蘑菇街调整供应链战略力推原创设计女装。而原创设计相比基础款服饰制作工艺更复杂，发货时速可能会有延迟。

　　为保障用户原创女装消费体验，蘑菇街履行平台责任，夯实电商售后基础，一方面要求商家需在7天内发货，通过契约约束促进商家的服务时效，避免无货空售等行为影响用户；另一方面，平台为用户提供平台全类目商品的运费险、延误险。符合延误险服务规则的用户，一旦发货或快递配送时间延误，即可获得蘑菇街系统自动发放的补贴，缓解发货、收货时长久的痛点，并且退换货运费无忧，可以放心购买自己心仪的时尚服装。

　　蘑菇街相关负责人表示，蘑菇街聚焦原创设计，本次双十一核心目标是将原创设计款女装融入到大促中来，在前端商品和后端售后服务两条路上，都希望为亿万爱美女性提供极致的体验，让更多女性用户可以享受到平价、实穿的时尚女装。

　　一场满意的售后服务体验是提高平台复购率重要的因素之一。公开资料显示，早在2018年，蘑菇街已经提供“售后无忧”服务，由消费者发起的售后请求，全部由蘑菇街官方统一处理，同时设立平台消费维权预赔基金，为消费者保驾护航。本次双十一退款时效、运费险延误险再加码，退货不操心、延误不担心，为用户提供良好的购物体验。

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