“植发这一块‘蛋糕’必将越来越大，相应地，必须遵纪守法，确保消费者的植发安全；必须科技创新，确保消费者植发效果。”针对植发安全效果问题，中国消费者协会原副秘书长武高汉表示道。

　　消费诉求带动行业发展，植发安全成社会焦点话题

　　植发行业作为近几年发展起来的新兴行业，不仅热度颇高，市场规模也在不断增长。并且伴随消费者从告别生存消费阶段进入到发展消费和享受消费阶段，在这样的情况下，植发消费成为脱发年轻群体的首要选择之一，特别是对品质消费的追求势不可挡。

　　大众植发消费诉求提高，带动行业发展速度猛增，也让资本瞄向这一“蓝海”，如雍禾植发、碧莲盛植发等都获得相关融资，前不久雍禾植发递交上市申请，更是让社会各界关注到植发这一行业。但与此同时，植发行业的“诟病”早已被大众议论，成为社会焦点话题。

　　完善服务体系亟需重视，头部企业“发力”植发保单

　　“植发机构应严格评估发友情况，再进行相关治疗及毛发手术。”浙江大学医学院附属邵逸夫医院主任医师周强就植发问题发表看法。作为医美分支，植发行业同样具有医美行业存在的问题，维权新闻层出不穷，不规范的操作，无保障的售后，诱骗消费行为，虚假夸大宣传，都使得消费者对于植发信任感降低。相关数据指出，针对需要植发的受众来看，消费者拒绝植发的主要是因为担心价格贵和害怕手术操作。百度指数的需求图谱也显示，网民在百度上搜索植发相关问题，也主要围绕价格和技术展开。

　　就目前来看，从2016年到至今，植发行业仍处于快速发展期，井喷式发展带来的负面正在影响着行业的发展，但随着行业向成熟期过渡，多方正不断加强监管，相关制度规范进一步完善，这一情况将得到有效改善。“为解决顾客植发后顾之忧，提升服务质量、完善服务体系，这些亟需行业的重视。”新生植发副总经理张通透露。

　　除了规范化的服务体系，保障协议和植发保单也是各头部企业“发力”的重点，如新生植发早在2012年与平安养老保险股份有限公司江苏分公司达成合作，系首家合作商业保险的植发机构。据悉，雍禾植发则是在2021年推出植发险。

　　植发行业逐渐步入成熟期，市场格局将基本稳定

　　据悉，今年9月，新生植发与平安养老保险股份有限公司江苏分公司达成第十年签约合作，并获得其授予的“连续九年零赔付优质客户”铭牌，通过植发保单来改善大众对于植发的顾虑。活动上，新华网江苏数学政务部总监黄龙表示，植发机构应传播正确的医美知识，引导大众树立正确的消费观念，平安植发模式是不错的探索。

　　纵观行业发展趋势，市场消费环境趋于透明化是必然，也是发展所需。随着行业步入成熟期后，市场格局将会基本稳定，在同质化竞争下，对于已经形成品牌效应的头部企业来说，想要进一步扩张市场份额，服务体系和安全保障将成核心竞争力，这也将在一定程度上促进行业健康发展。

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