朱小蕊，现为美国YourDrs电子病患档案管理系统和Soma远程医疗服务的产品设计负责人，其成功主导设计的产品被西奈山医院和哥伦比亚大学医疗研究中心等知名医学研究机构所采用，在癌症以及免疫系统研究领域作出重要贡献。致力于用户研究，信息架构设计，以及跨媒体交互的她是深耕北美医疗市场多年的领军交互设计师。日前我们就交互设计是如何带动远程医疗市场发展的对她进行采访报道。

　　记者：非常感谢接受我们的采访，我知道您是少有的在北美医疗健康领域做到产品总负责人这个高度的华人设计师，能谈谈您成功的秘诀吗？

　　朱：我觉得主要是要能静下心来钻研行业，不要只满足于自己设计师的职责范围，多参与产品的各个方面的功能讨论，多和业界人士交流，要把自己定位在productowner这个高度。比如现在我还是会和其他创始人一起研究讨论市场机会和商业模式，一起确定产品的每一个细节，然后我再和我的设计团队一起实现这一个个商业想法。对产品和市场的了解程度会直接决定设计师对产品设计方向，风格，项目规划等的把控准确度。

　　记者：我知道Soma目前所有产品方面的设计决定都需要您来拍板，作为一个华人高管在管理跨文化跨背景的团队上有什么可以分享的心得吗？

　　朱：沟通和倾听你的团队成员很重要，不要闷头干活，要多和他们聊天，要知道你所领导的每一个成员的superpower是什么，怎样更好地运用这个人的能力，比如这个设计师是技术背景还是视觉能力比较强，这样才能把人放在对的地方。剩下的就是随时保持兼容并蓄的态度，要理解不同文化背景的设计师的工作节奏和合作风格的迥异之处，为你的团队营造一个和谐的工作氛围。

　　记者：目前一些大公司包括亚马逊都纷纷推出远程健康服务，竞争可以说是非常激烈，在本次采访之前我也咨询一些大型医院负责人，他们都认为Soma的诞生对于业界来讲是有标杆意义的，方便透露一下是什么造就了Soma的一枝独秀吗？

　　朱：Soma的产品核心是远程医疗解决方案，为各大医疗机构提供硬件和软件社设备帮助他们实时掌握病患的健康状况，比如我们是纽约当地最大的医院西奈山医院的重要合作伙伴，他们将在一个大型临床癌症实验中使用我们的产品来监测实验志愿者的健康指标。除此之外，我们的产品也为病患提供全套线上医疗健康服务，服务范围涵盖了在线看诊，智能健康报告，实时对话医生，远程复检等，病人可以使用我们的产品足不出户就走完预约，看诊到康复的整个流程。目前美国市面上还没有同类产品有能力提供如此广泛的综合服务，从这个角度看我们的产品的确将成为美国远程医疗的行业标杆。

　　记者：我知道您设计的YourDRs管理系统已经在西奈山医院和哥伦比亚医学研究中心投入使用，而Soma设备也将在西奈山的癌症研究项目中发挥重要作用，能说说您主导设计的产品是如何在行业众多竞争者中脱颖而出被选中合作的吗？

　　朱：产品设计由功能性和视觉性两部分组成，市面上大多数产品都没办法兼顾到二者，要么功能很多但页面混乱，用户无法检索出有效信息，要么做得很漂亮但是没花心思去了解用户真正需要的功能，导致根本没办法解决用户痛点。为了将两者兼顾，我带领我的团队在产品初期投入了大量时间进行用户研究，分别走访了当地的诊所，大型医疗机构，学术医疗机构，还有新泽西当地有慢性病需要长期监测健康指标的病患人群，进行多次测试和调研整理出产品信息架构。接下来又花了好几个月时间反复讨论视觉方案，和开发部门协调开发难度，光是我们产品里使用的一种蓝色就针对潜在用户人群进行了多次接受度测试。

　　西奈山医院的癌症研究项目启动之初就在寻觅合适的远程监测设备，他们也是试了多家业内产品，最后认为我们的产品设计最贴合他们的需求，才决定和我们合作。

　　记者：您觉得一个好的交互设计师应该具备怎样的特质呢？有什么建议可以给到业内其他设计师呢？

　　朱：我觉得首先要有产品思维，学会把设计中的每一个细节拎出来问自己”如果我是用户我知道这个怎么用吗“。其次是对市场上的产品思维保持好奇心和探索能力，科技行业每天都在飞速发展，必须要敦促自己不断地接触新产品，去发掘和学习优秀的设计以及背后的逻辑。最后是持续学习能力，对于交互设计师而言有很多东西可以拓展学习，像项目管理，前端开发，数据可视化等技能，技多不压身。祝每个交互设计师都能找到自己感兴趣并愿意为之奋斗的分支领域！

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