据悉,本地生活平台人人呱此前已完成千万级天使轮融资,资金主要用于平台研发运营和品牌营销市场拓展投入。
人人呱创立于2020年初,定位预付消费本地生活平台,以“平台预付消费产品全程保退”为切入点,为有周边生活预付消费需求消费者提供“预付消费保障”服务。目前平台产品瞄准“生活周边服务型预付消费场景”,平台已覆盖丽人美发、教育培训、健身运动、汽车洗护、亲子孕产、休闲娱乐、宠物、养生等生活方方面面。
创始人方亮介绍说,许多本地生活平台的发展路线是“门店低价体验产品”,即用低价为门店带去体验用户,门店还需自行营销转化客户。而人人呱则是通过为消费者提供“预付消费”场景的“全程保退体验”,增加用户消费保障,直接为门店带去“常消费的高价值用户”,形成差异化。
人人呱 切入年超10万亿的国内预付消费市场
根据国家统计局,中商联预付式付费卡委员会相关数据显示,早在2006年,我国单用途预付费卡销售规模约为10526.99亿元。而在2017年,阿里巴巴收入为1582.73亿元人民币,而这仅仅是2006年我国预付费卡市场的六分之一左右。而目前业内保守评估,国内预付费卡市场已经超过了10万亿元。
人人呱作为一个本地生活平台,核心为用户提供本地商户线下会员型“预付消费产品”,如门店储值卡、多次卡、套餐卡、周期卡等“预付消费”会员型产品。也就是消费者在门店内的预付消费,实则可以通过人人呱完成线上订单,然后再到门店核销,接收服务。
全程保退服务成为人人呱核心竞争力
国内预付消费持续发展,但预付消费的也同时成为投诉顽疾。不久前,中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》指出,预付费类消费纠纷显著增加。对于消费者而言,预付消费“办卡容易、退卡难”,始终不受保障。
当消费者也逐渐回归理性,追求更佳服务,人人呱在这个阶段正是将这两端进行再匹配,解决预付消费发展与保障失衡的痛点。根据市场需求趋势,创始人方亮认为,营造良好预付消费体验的关键点,一是用户选择产品的选择体验,另一个则是产品服务过程的服务体验。
人人呱平台在持续为用户提供更多的门店选择、产品选择的同时,为用户提供订单全程保退服务,让“预付消费”退款如此简单。杜绝强制服务、擅自中止服务、变相涨价等门店预付消费后期常出现的服务乱象。
服务包括:
余额100%退:订单服务期间,真正消费多少,扣多少,未消费余额100%可退
整周期退:在订单服务有效期内,都可用退;未开卡使用,1年自动退
无理由退:订单后期,任何理由都可退
一键即退:订单详情,一键申请,即可退款
人人呱将趋向本地生活综合平台
创始人方亮表示,看好本地生活服务的社会价值与经济价值。厦门作为人人呱市场首发,目前已遍及思明区、湖里区、集美区、海沧区等核心区域,同步也启动了城市到省份到全国的市场拓张。
创始人方亮还表示,服务已然是消费者另一追求点,在发展现有业务板块的同时,人人呱也将在适时衍生其他生活服务板块,以高质量服务,将人人呱发展为本地生活综合平台。
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