30米高空吊装助阵，飞檐走壁、悬空90分钟精准钻孔安装，"巨型冷链设备"搬家记……这不是电影中的特效画面，而是海尔服务工程师们的工作日常，也是用真心汇聚成的一个个感人瞬间。近日，海尔生物医疗"润心"服务在全国启动。这一路走来，真诚服务的脚步从未停下，工程师们披星戴月、风雨兼程，不断施展"绝活"，定制从场景到维保全方位的个性化服务方案，让用户在进行科研探索时更加省心、暖心、放心。

　　王兰桂施展"飞檐走壁"绝活，变身蜘蛛侠，悬空安装

　　在海尔生物医疗服务用户的众多工程师中，王兰桂就是其中的一员。

　　在为荆州市中心血站安装B2生物安全柜时，王兰桂化身 "蜘蛛侠"，用绳子围腰拦住，在半空中悬挂90分钟,完成钻孔、固定支架、安装风机等一系列繁重工作,展示了他服务用户无所畏惧的胆识，和精湛的服务技艺。

　　不仅有"蜘蛛侠"的绝活，王兰桂还经常肩扛背驮设备上楼，为用户第一时间安装到位。有一次,用户紧急需求3台医用冷藏箱,由于楼层没有电梯,人员又不够,他就一个人背着重达150多斤的设备爬到4楼,来来回回往返3次。刚把设备背上楼，气喘吁吁地又开始安装调试，只为让用户早一刻用上防疫安全设备,多增加一份抗疫胜利的希望。

　　(王兰桂施展飞檐走壁、肩扛背驮的服务"绝活")

　　陈涛搬来"大吊车"，上演"巨型"冷链设备搬家记

　　对海尔生物医疗来说，认真对待客户的每一个需求，并全力以赴、精益求精是永远不变的信念。

　　之前，福建医科大学用户的实验室要搬迁，本来是一件值得开心的事，可是体积巨大、重达360公斤的超低温冰箱却因为电梯进不去门，太窄也上不去，无法搬运到新实验室。

　　了解到用户需求后，时任福建区域经理陈涛和合作伙伴经过三天的努力，联系了数十家吊车公司，终于找到了一家能完成吊装工作的公司。由于新实验室所处道路对货车白天限行，他们就在半夜10点动工，经过4个小时紧张工作，终于顺利将设备从阳台运进，并安装到位。用户被海尔生物医疗的服务所感动，并表示以后将长期与海尔合作!

　　(半夜10点历经4个小时，服务工程师顺利将设备从阳台运进安装到位)

　　30米高空吊装助阵，3小时"坎坷跋涉"顺利安家

　　同样的安装困难，海尔生物医疗服务的广西右江民族医学院也曾遇到过。右江民族医学院的科学实验中心地处老教学楼9楼，不具备货梯运输条件，而其采购的两台超低温冰箱重达千斤，无法搭载普通电梯，如果人工搬运到9楼将存在很大的安全隐患。

　　面对安装环境的难题，海尔生物医疗服务工程师查看周边环境，讨论各种安装方案，最终确定采用吊车助阵。在安装当天，安排专人看守疏导教学楼来往的师生，在不影响师生正常教学科研的情况下，用3个小时将两台超低温冰箱分别吊装并搬运至9楼和10楼。

　　(30米吊装助阵，两台重达千斤的超低温冰箱"坎坷跋涉"顺利安家)

　　从王兰桂的"飞檐走壁"，到陈涛上演专用冷链设备"搬家记"，再到30米高空吊装助阵……一个个服务用户的故事，折射出了数年如一日的海尔生物医疗润心服务的坚守，是海尔生物医疗润心服务的品质担当。

　　截止目前，海尔生物医疗润心服务已在西安交通大学、郑州大学、福建医科大学等地开展。工程师在高校巡检过程中一丝不苟，无论是反复调试设备，把因设备问题导致的实验失误降为零，还是全方位消毒，保证每一寸空间的洁净，或是耐心讲解各种设备的日常维护知识……他们不只是完成了产品的服务，更是与用户交心，真正解决了用户在使用过程中的各种难题。

　　(润心服务已在西安交通大学、郑州大学、福建医科大学等地开展，解用户难题)

　　未来，海尔生物润心服务将持续走进全国高校，为科研工作者提供安心的科研环境，助力国家科研事业探索，用实际行动回报用户对于品牌的信任，用专业技术诠释真诚到永远的服务。

免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。