近日,中华人民共和国商务部办公厅致信永辉超市股份有限公司,对“新冠肺炎疫情发生后,永辉超市确保重要生活必需品价格稳定,商品供应不脱销、不断档,积极配合商务部工作,为打赢疫情防控做出了突出贡献”表示感谢。

　　商务部在信中表示,新冠肺炎疫情期间,永辉超市全面落实党中央、国务院的决策部署,坚持每日报送生活必需品销售、库存等信息,充分发挥居民生活必需品市场供应的主渠道作用,组织广大员工坚守岗位、积极备货,在疫情面前,敢于担当、勇于奉献,体现出行业骨干企业强烈的社会责任。同时,商务部还在感谢信中,进一步希望永辉超市继续落实常态化疫情防控措施,落实扩大内需、保障和改善民生的重要作用。

　　及时响应  全链条配合 保供应

　　疫情期间,永辉超超市商品供应充足

　　自疫情发生后,永辉超市第一时间启动应急方案,对外,向社会做出了保供稳价,积极配合政府部门做好疫情管控工作,春节不打烊的承诺,对内,公司上下迅速响应,分别在门店经营、物流配送、供应链上及时启动应急方案,全力保障商品供应。

　　1月26日,公司管理层、供应链端、物流端、门店端加大返工力度,全力保障门店商品供应,当日,全国各区域物流中心在岗人员就达到近700人,基本上所有区域的永辉超市门店可实现一日一配,在正月初二至初六,永辉物流还启动了24小时不停配机制。同时,超市一线采购人员全体停休,返回产地及批发市场,启动“田间寻货源”“田间现采”的方案,组织货源。

　　永辉物流中心加班加点保障供应

　　此外,永辉超市还启动了民生商品应急储备工作和跨境采买机制,对宜囤商品在供应端、物流端、门店端进行30天左右的货量储备,通过重点商品定期复盘,及时调整囤货商品结构,满足疫情期间消费者的购物需求。在日常运营期间,门店加强重点商品的管控,做好补货和价格管控。

　　降低风险 无接触配送保健康

　　配送人员疫情期间坚守抗疫一线

　　受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,不少消费者选择了无需出门的线上买菜方式。从初二开始,永辉超市到家团队迅速协调工作人员停休返岗,从调整商品品类、优化拣货流程、加强运力保障等环节,全面打通门店端、物流端、供应链端,逐日提升到家服务订单的履约能力。

　　为保障用户购物需求,从1月27日开始,永辉到家启动了应急预案,鼓励配送人员和门店店员的家属参与到配送环节中,并为配送团队提供餐食,熬制了预防流感的茶包。同时,根据疫情防控要求,永辉到家服务调整了履约模式,以小区为单位集中装箱配送,通过小货车、三轮车等多种交通工具,采用订单集中配送的方式,最大程度提高配送效率。此外,永辉超市还与达达集团紧密合作,在订单高峰期,开启达达众包骑士配送消化波峰。

　　为减少直接接触,降低交叉感染风险,1月27日,永辉超市到家服务在全国门店上线“无接触配送”。此外,永辉超市到家服务还在全国门店推出了标准化的疫情防控操作指南,对所有员工进行防护措施规范培训,要求员工佩戴口罩,每日进行仓内消毒、体温测量、消毒洗手等安全保障措施,同时,在配送人员工作期间,还会对配送箱、购物袋进行全面消毒。

　　包邮到家  线上助农 户 保增收

　　疫情期间,永辉超市帮助产地农户销售苹果

　　受新冠肺炎疫情影响,部分农产品无法及时上市销售。2月20日起,永辉超市启动了“线上助农计划”,通过永辉社区团购平台“永辉社区GO”开辟助农新通道,已上架海南树上熟贵妃芒果、四川耙耙柑、广西沃柑等近百支助农商品。

　　疫情发生后,为保障市场供应,永辉超市一线采购和买手纷纷返回了源头产地的工作岗位,在田间地头,忙着采买各类民生商品。在与当地农户的交流中,不少农户反映自家的农产品卖得不如往年。为帮助农户打开销路,永辉超市通过“永辉社区GO”平台,以商品包邮到家的形式,上架了一大批源头直采的新鲜农产品,帮助农户销售直销农产品超过200吨。

　　除了积极开拓线上销售的新通道,永辉超市的源头直采模式也在疫情期间发挥了重要的作用。疫情发生后,永辉供应链紧急启动“田间寻货源”“田间现采”方案,直接从果农手里采购商品发往全国各地永辉线下门店进行销售。截至目前,仅苹果项目,永辉超市就帮助了约1500户果农,销售了5000亩左右的苹果,为农户增收4000余万元。

　　共度时艰  共享员工计划保用工

　　“共享员工”赵萌正在老员工的指导下打包商品

　　疫情期间,部分企业暂停营业,不少员工无法正常上班。而永辉超市全国门店保持正常营业,不少员工受疫情影响不能及时返工,面临着人手短缺的问题。2月初,永辉超市联手万达广场、西贝筱面村等多个企业,积极探索“共享员工”新模式。

　　为方便暂时歇业的企业员工加入,永辉还开通了全国“二维码”申请通道,可通过扫描二维码,填报姓名、性别、年龄、学历、居住地等基本信息,即可报名参加“共享员工”计划。当月,永辉超市就与万达商场、大玩家超乐场、丰收日、绿茶餐饮、丰收日、多伦多海鲜、老乡鸡等众多餐饮、酒店企业开展了“共享员工”合作,上千员工正式上岗。为保证服务人员健康安全,所有共享员工将经过面试、培训、体检后安排上岗,且永辉超市将提供口罩、消毒洗手液等各项防疫措施。

　　联合物业 探索居民保障新模式

　　社区保障计划宣传海报

　　受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响,全国各地政府部门通过多种形式对住宅小区加强了出入管理,大力提倡“居家抗疫”。2月开始,为保障居家市民日常生活所需,永辉超市携手龙湖集团、绿地集团等,在重庆、西安、成都等多地推出“社区保障计划”,在疫情期间,为消费者提供健康、安全、高性价的食品。

　　该计划主要为社区居民提供优选蔬菜、新鲜水果、肉蛋家禽、米面粮油、方便速食等五个分类的重点民生商品,商品总数在150个左右,许多商品还能享受业主专享价。同时,为保证商品品质,配送由永辉物流承担,采用首日下单,次日送达的配送方式,全部从永辉中心仓为小区提供集中配送服务。

　　面对这场疫情冲击,永辉超市积极做好疫情防控、保供稳价,尽一切努力确保食品安全、物流安全、经营安全。受益于线上线下融合发展以及供应链仓储物流优势,永辉超市2020年实现“逆风”开局,财报显示,永辉超市在2020年第一季度实现营收292.57亿元,同比增长31.57%。同时,今年一季度,永辉超市到家业务实现销售额20.9亿元,同比去年增长239%,为2020年打下了良好的基础。

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