近年来，我国消费信贷快速增长，信用卡发卡量和交易量显著增加。随着互联网金融的兴起，逾期体量进一步加大，导致市场对催收的需求成倍数增长，带动了催收行业快速发展。催收是风险管理中一项必不可少的措施，其地位相当于各类信贷机构的守门员，需要时时刻刻处置各类突发事件，是贷后风险管理的最关键的环节。2020年我国不良资产的市场规模将超过3万亿，催收成本日渐变高，催收回款率亟需提高。同时，监管趋严，严格的红线制度，如果不能规范催收、绿色催收，犯规企业就直接被淘汰出局。

　　得助智能催收，是有限元科技自主研发的一体化智能催收平台，包括ICC 联络中心)+ 催收平台 + 智能IVR，整个系统具有自有知识产权，且经过实际业务检验，真正保障金融机构开展催收业务中的合规、安全、精准、高效。

　　一体化催收

　　支持消费信贷、小微、信用卡等不同客群，涵盖电话催收、短信催收、信函催收、APP推送、委外催收、法务催收等多种催收作业方式，覆盖M0/M1/M2/M3/M4+全账龄客户，实现同一客户不同业务的归户催收管理，真正做到一体化催收。

　　精细化管理

　　根据案件性质、状态，制定催收方案，经实际业务检验的策略，精准方式触达不同客群，20+基于大数据分析的模型，助力精准客群分析。比如迁徙率预测模型，预测各逾期阶段合同滚动到下个逾期阶段的概率，从而根据不同表现的客户设计不同的催收策略。功能性模型如最佳致电次数、最佳致电时间、用户画像、失联预测等等。另外，系统还提供20+客户分群模型、300+客户标签，助力策略定制、600项以上精细化的策略。客户分层，差异化催收，提高催收效率，降低催收成本。

　　智能化催收

　　通过智能语音平台发起对逾期客户的外呼能力，可根据同客户沟通结果正常登记催收备注，能力，如卡里有钱、没钱还款、代扣卡遗失、本人已入狱/已去世等，并根据沟通情况自动发送短信提醒。自定义真人录制语音，智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话;可根据不同的业务条线，不同的客户群，制定多种语音话术模板，交互平台能够实现快速配置，快速应用。

　　委外催收风险可控

　　委外管理端对接外包机构实现穿透式管理，支持多种灵活的委案方式，包括基于模型与催收评分卡的智能委案方式、基于参数化方式、可配置的自动委案设置方式、手工分配方式。支持委案变更实时生效，对催收池中的案件进行调案、撤案、留案等操作，操作完成后，系统将更新后的委案清单下发给合作机构。支持多维度统计报表，展示催收统计报表、佣金报表。支持审批工作流、信息查询，息费减免申请，支持审批工作流方式，确认后，同步信贷系统。支持对案件基本信息、历史催收信息、委案信息等多维度信息进行查询。

　　合规催收

　　整合多系统数据源，通过引入智能算法，机器自动习得质检的规则，提升质检效率、提高检出率、节省大量人力。座席人员的行为分析数据为提高座席工作质量提供参考依据。提升质检效率，克服跨系统质检的壁障，将数据集成于一个系统中统一展示。用系统替代EXCEL+E-Mail，质检活动从线下搬到线。提高检出率：公司的质检岗位比例是固定的，目前人工质检的覆盖率通常不足 3%，机器可进行质检全量数据，提高筛选出高危数据检出率。更为全面的坐席行为评估，机器将根据现有质检规则全量质检坐席行为，这意味着，坐席的行为完全没有随机性，全部行为都被纳入了监测，质检行为也更加公平。

　　安全催收

　　系统依照金融级安全标准设计，满足监管要求。前端，敏感数据脱敏展示，如：手机号、身份证号、客户姓名等，每个坐席只能看见自己工作范围内的数据。数据传输过程中，与甲方数据集成文件交互采用数据流加密传输，AES128对称加密。后端，白名单访问控制：对白名单范围内的ip有反向代理监测功能，数据库级的数据隔离：每个租户有自己的数据库，后端对权限进行拦截验证：防止越权攻击。

　　得助智能催收系统自问世以来，以“合规、安全、精准、高效”获得合作伙伴高度评价，目前已有70多家金融机构正在使用。凭借有限元科技领先的人工智能研发实力，相信未来在金融行业的催收场景，得助智能一定会带来更多的变革。

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