青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途,民族就有希望。 4月20日,第24届“中国青年五四奖章”个人推报名单出炉,来自吉利科技集团曹操出行武汉分公司车队长李葭昕成为抗疫类84人中唯一一个网约车行业代表。
作为网约车行业唯一入选此项名单的代表,李葭昕在接受采访时说:“能够入选这个奖项不是我一个人的荣誉,它代表着全体抗疫专车的青年司机。”
在抗击武汉疫情的76个日与夜中,涌现了一大批投身疫情防控一线、作出突出贡献的青年医务工作者、科技工作者、官兵干警、网约车司机等各行业、各领域青年代表,李葭昕就是其中之一。
(配图为李葭昕)
参与车轮上的“抗疫”
行驶里程14600公里有余
李葭昕是土生土长的武汉人,1989年出生的他已过而立之年。从小就有英雄情节的他,学校毕业后曾应征入伍,在某部队服役过2年。可能连李葭昕自己都没想到有一天,他会在自己的家乡因为参与一场车轮上的“抗疫”,实现自己儿时的英雄梦想。
1月25日,对李葭昕来说是一个难忘的日子。就在这一天,李葭昕加入了自己所在公司曹操出行武汉保障车队。能够加入这支特殊的车队,李葭昕没有一丝犹豫。“当时武汉因为疫情已经封城两天,我们已经感觉到了这次疫情的严重程度。”更让李葭昕难受的是,封城之后武汉的景象。“我喜欢车水马龙的武汉,现在上班下班,车和人都看不到,心里很不是滋味。”
李葭昕是第一批报名参加曹操出行武汉保障车队的本地人,他每天要去的地方,是武汉青山区比较偏僻的一个社区,吴桥村。村里有1100多户人家,大多是五六十岁以上的留守居家老人,子女很多都在外面住,每天都有老人需要他们帮忙采购蔬菜、买日常生活用品以及买药。除此之外,李葭昕还要协助司管处理“应急防控保障车队”所有队员的日常问题,解决青山区13个街道117个社区车辆的协调问题。
疫情保障期间,李葭昕日夜奋战,保障工作中从未缺勤,每天工作12-15小时,出勤百余次,累计工作936小时有余,行驶里程14600公里有余。回顾这段特别的经历,让李葭昕特别自豪的是“车队没有任何一位司机感染隔离。”
300多位司机零感染纪录
靠的是一套够严的执行标准
在曹操出行工作了一年多时间里,李葭昕完成了自己的职业转型,“面对南来北往的客人,李葭昕在曹操出行受到了一整套严格服务标准的培训,“服务正规,流程标准清晰,又是对公平台。”之前吸引他成为一名网约车司机的元素,“没想到在这次抗击疫情保障出行服务的考验中,也起到了关键作用。如果没有公司背后的支持,科学的调度分配,光靠我们的一腔热情还真做不好。”李葭昕说。
曹操出行保障车队每天有300多位司机,任务是保障武汉青山区117个社区出行方便,他们需要每天负责社区居民和医护人员的出行保障服务。
司机素质过硬,执行服务标准也要够严。运营中的车辆每天都将消毒,车队司机也有全套的防护用品供应,包括医用口罩、护目镜、防护服、手套、消毒用品,其中消毒用品是采用75%的医用酒精和巴氏消毒液。司机师傅的每一单任务都需要在行程前和行程后对车辆中乘客可以接触到的地方,比如地面、内外门把手进行酒精喷洒消毒。车队每位司机均有三十万元的保险。
“每次和妻子通视频电话的时候,我都要把自己从头到脚的全副武装拍下来给她看。”李葭昕说,零感染的纪录也给家人吃了定心丸。
(配图为李葭昕)
“最美逆行者” 组成“抗疫长城”
B2C网约车合法合规化带来了积极社会效果
在这次疫情中,网约车司机从城市摆渡人变身为“最美逆行者” 组成“抗疫长城”, 李葭昕并不是孤身一人。在曹操出行各城市保障车队的每个人,他们都像李葭昕一样,不舍昼夜无怨无悔的工作着,正是他们一次次的逆行,守护了我们共同的家园。
这些车轮上的“最美逆行者”,疫情期间在曹操出行的统一安排下行驶于武汉、十堰、温州、兰州、厦门、苏州、西安、青岛、宁波等多个城市,为本区域的医务工作者通勤、社区居民救助、应急物资转运提供安全优质的运输保障,有力支持了全国多区域疫情防控工作不断攻坚克难。因为有了他们,冬天不再寒冷,春天充满希望。
面对疫情这场“大考”,网约车行业在以李葭昕为代表的司机群体身上,交出了一份满意的答卷。而这份成绩的背后,是一整套以B2C网约车运营管理模式为主体的服务评价体系和司机管理制度在起着作用。
在合法合规化的B2C网约车平台运作之下,司机才能在疫情大考面前召之即来,来之能战。也正是因为平时运营标准规范的严格,才能够在网约车行业涌现出像李葭昕这样具有专业服务精神的司机,这也是B2C网约车合法合规化带来了积极的社会效果。
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