近年来，随着互联网对医药产业各领域的渗透不断提速，国家和各地区陆续出台一系列推进“互联网+医疗健康”发展的政策方案。尤其是在2020年初新冠肺炎疫情爆发后，我国现有医疗一些机制上的问题、短板逐渐暴露出来，在此背景下，政府明确提出要大力开展互联网诊疗服务，并将“互联网+”医疗服务纳入医保支付范围，不难发现，随着互联网技术的发展应用，医药产业格局的重构将是必然趋势。

　　“互联网+医疗健康”平台化发展 企业 纷纷加入布局

　　2011年至2016年，“互联网+医疗健康”已经走过了新兴行业的几个重要成长节点，经过5年的调整和洗牌，“互联网+医疗健康”各领域从2017年逐步进入理性发展阶段。整体来看，在互联网的冲击下，以及国家新一轮医改深入推进实施下，医药分开步伐不断加快，处方外流趋势加速，特别是随着去年9月“4+7”带量采购扩面全国，线上线下院外零售渠道正成为药企战略转型新焦点，药品流通渠道和药品零售终端的互联网化已成为行业的主流发展趋势。在此情况下，众多药企纷纷加速线上医药平台的建设。

　　如主打在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动的平安好医生，从最初移动医疗到涉足医药、再到医疗生态，开创了“互联网+人工智能+千人规模自由医疗团队”服务模式;而进入互联网医院建设相对较晚的阿里健康则以医药电商切入，通过发展互联网医疗、智慧医疗、消费医疗和追溯服务打造大健康产业闭环。另外一家医药头部企业华润医药，则是基于具绝对优势的供应链能力以及丰富的上下游客户资源，不断应用互联网技术突破传统模式，向平台化发展战略升级。

　　线下医疗 资源 优势为线上业务 赋能 赛道逐渐分化更重 比拼综合 实力

　　多数发展互联网医疗的企业在其业务快速多元化的更迭中逐步积累了流量优势及运营能力，与多数直接面向C端消费者的互联网医疗企业稍有不同的是，华润医药是全国流通企业龙头，在工业端、医疗端以及零售端，都有深厚积淀，尤其是药品供应链较“轻资产”的线上平台具有独特优势。

　　早在2015年，华润医药就已开始“互联网+”的转型升级：

　　从工业端看，根据华润医药商业十三五数字化规划，集团布局医药B2B平台“润药商城”，发展至今已完成20个省份上线。同时，华润医药依托大数据和商业智能，为工业客户提供产品信息展示、精准营销、产品追溯、三方仓储及物流等服务，不断加强合作粘性。

　　从医疗/医药终端看，华润医药下游客户共计超过10万家，等级医院约7000家，基层医疗机构超过47000家，零售药房及其他客户超过46000家。优质全科医生资源稀缺是互联网医药平台的一大痛点，同类平台类企业一头要联动患者，一头要有足够的医生资源，但多数平台用户反映“医院配合度很低”，而华润医药完善的医疗终端资源则妥善地解决了这一难题，集团已完成覆盖全国28个省、直辖市及自治区，地域分布广阔。

　　从患者端看，华润医药借助多场景化服务体系试水新零售，通过线上线下联动，精准获取线下会员数据，深挖用户需求，优化线下购药场景，并为用户提供专业的购药、用药指导，打通从咨询问诊、处方、产品到配送服务闭环，为用户提供更全面的医疗健康服务体验。随着处方外流加速，市场需求和缺口不断加大，拥有DTP药房、医院院边店及执业医师优势的连锁药房感受尤为明显。华润医药正积极优化医药电商平台，加快扩大DTP药房的网络布局，为线上销售处方药的全面开放做好准备;集团积极探索润药云方模式，实现处方信息的有序安全流转及双向导流，全面承接处方外流。华润医药更逐步打造中国慢病管理专业平台，积极推动慢病的专业化管理以及业务资源整合与协同。在当前国家分级诊疗制度的推进和基层医疗改革的深入的时间节点，专业药房龙头和掌握医药供应链资源的头部企业或将借此机遇迎来新一轮发展。

　　疫情期间，多地推广“互联网+医+药+险”模式，华润医药的批零一体优势进一步得到体现，医药行业全终端的产品供应能力使得华润医药自有零售药店较普通的社会化零售药店具备更强的处方承接能力与专业服务能力。据了解，在今年的新冠病毒疫情之前，华润广东医药就与广东省人民医院便开展了线上处方流转合作，患者在完成就诊后，可自主选择到就近药店凭电子处方购药，这其中就有华润医药商业自有零售药店的参与。凭电子处方到药店购药的方式不仅能大大分流实体医院的压力，还能低患者线下就医的感染风险和恐慌情绪，凭借其便利性和专业性，线上诊疗配合线下配药的方式越来越受到患者的青睐。

　　此外，华润医药积极与互联网平台在数字化营销、供应链价值体系、库存信息共享、物流配送效率与服务、大数据应用等多个方面进行“互联网+”的探索与合作，不断加强一体化、专业化、规模化、标准化的现代物流体系建设。据了解，华润医药商业集团旗下华润天津医药有限公司还与微医集团开展了互联网医院的线上药品供应合作，患者完成线上诊疗及咨询服务后，华润天津医药根据线上开具的处方为患者提供送药上门的服务;在广东省9家公立医院互联网医院的线上诊疗业务的升级过程中，华润医药充分整合自有资源，结合产品、营销网络优势，保障这些医院线上药品供应。

　　华润医药积极抓住“互联网+医疗健康”发展机遇，打破制药工业、华润医药商业、终端客户的信息屏障，基于最全面的医药产品组合及庞大的用户基数，在医药企业、医疗机构、医生及患者之间构建了产业闭环，覆盖“互联网+医疗健康”全产业链，为用户提供“线上+线下、全科+专科”的服务。

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