疫情戒严期间，各地的线下零售企业都受到了巨大打击。然而，相比于线下亏损的惨痛，深圳市的线上零售创造了不错的成绩，获得了巨大的收入。在深圳市政府的号召下，有超过260家企业参与了“线上购物节”零售专场活动。活动期间的销售总额达到111.44亿元，周均环比增长约32.7%。而在这大幅度增长的背后，就有腾讯智慧零售一份鼎力功劳。

　　疫情管控使得大家无法出门购物，商场中顾客自然也只有寥寥无几。在这种情况下，虽然大部分的线下零售工作人员都明白要改变现在的零售模式，但是他们对于线上销售无从下手，在此时，腾讯智慧零售迅速响应，手把手教学帮了他们不少忙。

　　腾讯按需培训，化繁为简

　　为了让各位入门者能够更快更系统地学习，腾讯智慧零售部门的工作人员将一份完整的智慧零售课程搬上了网络，保证每一个学习者——无论是负责人还是销售人员——都能够随时随地进行学习。

　　如果只是从头开始讲解线上的销售模式，这会是一件复杂且繁琐的事情，面对企业各自的实际需求，工作人员又进行了针对性的删减和调整，更加突出符合疫情期间场景的课程内容，比如线上销售、客户对接等，侧重了如何与消费者建立连接，确保线下零售人员能最快速地掌握到他们需要的知识，从而更进一步地投入到业务实践中。

　　这样一套细致又高效的课程，对于线下零售人员来说，无异就是一本快速掌握线上零售技巧的实战宝典。

　　微信人人会用，顾客和导购可以直接沟通

　　腾讯智慧零售使用微信和微信小程序平台，不需要销售人员额外了解一个新软件，大大减少了员工的培训时间。

　　朋友圈引流，客户群维护，小程序直播下单，这些步骤非常的简单易用，就如同平时刷微信一样，将销售人员与顾客之间紧密联系了起来，完成了原本非常困难的线上引流。而定位功能更能让顾客迅速找到平时常逛的商场，最熟悉的导购，与导购一对一交流更加高效便捷，最大程度地在线上复刻了线下购物的体验，让消费者感受到了足不出户“云逛街”的便利。

　　现在，在腾讯智慧零售的帮助下，不少企业每周能做到350场的线上直播，企业内从导购到后台服务，完全适应了线上销售模式。在疫情期间，与腾讯智慧零售合作的40多家企业的小程序交易均实现了三倍以上的增长，头部的企业甚至可以做到11倍以上的增长。更有7家以上的品牌小程序，月销超过一个亿。

　　有了实际榜样的示范，再加上智慧零售这种快速反应、手把手教学、简单易上手的特点，正有越来越多的企业选择它。线上销售的供销两旺也为深圳市带来了零售行业的回暖，提振了深圳消费者的信心。在未来，腾讯智慧零售定会走出深圳和福州，期待它尽早在各地完成落地，为更多的城市，更多的零售从业者，更多的消费者，带来希望与信心。

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