日前，凭借对泰达呼叫服务中心的精细化智能创新升级，逐步形成以“一个号码、一个平台、一个数据库、一套管理制度”为基准的智慧运维体系，天津经济技术开发区管委会荣获“2020中国数字政府50强创新案例（用户满意创新奖）”。

　　今年，泰达呼叫服务中心利用云计算、AI人工智能、大数据等创新技术手段对软硬件进行了全面升级，不仅整合了经开区现有业务系统应用及政府有关职能部门业务服务平台，而且建设了支撑“互联网＋政务服务”的指挥调度平台，实现了工单事件处理环节纳入OA办公系统，使受理告知、领导批示等处理环节形成一个完整、规范的闭环。

　　此外，全新改版的泰达政务服务平台内容日益丰富，共收集梳理全区20个部门的726条服务事项，保障了标准化运营、程序化操作、流程可控制，实现了经开区呼叫服务资源整合的统一，为区内个人和企业办事提供了更大便利。（记者 岳珊）

原标题：智慧平台让政务服务更便捷