今年以来，历城区唐王街道对标济南市打造“在泉城·全办成”服务品牌“一年基础规范”的工作要求，不断加快村级便民服务站建设步伐，对照标准，规范工作制度，为各村制作悬挂“济南政务服务”标识牌，安装了政务外网，配备了村代办员。目前街道40个村已实现了全覆盖。娄家、康家等基础较好的村配备了高标准的柜台、座椅等服务设施，为群众营造出舒适、方便的办事环境。

　　针对村代办员业务办理流程不熟悉的现状，近日，唐王便民服务中心对各村的便民服务代办员开展了一次集中业务培训，并对前期录入的村级68项服务事项对照标准进行重新梳理。为进一步规范操作、提升服务质量，街道便民服务中心抽调专门人员在便民大厅对业务员进行一对一培训，在群众办理业务时指导代办员进行实际操作，提升工作人员线上操作能力。通过学习培训，村代办员对业务操作流程更加熟练，业务办理能力得到提升，基本实现村级便民服务“能办事”“办成事”。

　　据悉，今年以来，唐王街道在做到“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费”的“六有”的基础上，重点在补齐“能办事”短板上下功夫，不断完善以便民服务中心为载体，以村级便民服务点为延伸的优质快捷服务体系，架起了政府与百姓的“连心桥”，切实践行“更多地方便群众，更好地服务群众”的承诺，扎实推进街道便民服务工作，进一步提升人民群众的幸福指数。