702017 年 01 月 09 日

有偿抢票:网络“黄牛”是否违法?

actor 策划:王明月
摘要 又到一年一度春运,火车票牵动亿万人。近来,携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司,纷纷推出刷票软件替客户抢票,被质疑涉嫌倒卖火车票。那么,在车票供应紧张的情况下,刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛?

最新消息

  • “史上最难抢票年”下应运而生的产物1

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      中国铁路客户服务中心12306网站上发布的公告显示,2017年春运从1月13日开始到2月21日结束,网站购票预售期由原来的60天缩短成了30天,窗口售票期由原来的58天缩短成了28天。有报告指出,因受到客运需求增加、节前客流叠加、气象条件复杂等因素影响,2017年春运有可能成为“史上最难抢票年”。

      在此背景下,至少58家网站和App推出了有偿抢票服务,且几乎都与保险和抢票套餐“捆绑”。加价说明上声称,选择价格的档次越高,抢到票的几率也就越大。此外,选好车次和抢票套餐,消费者还可以购买“插队券”“提速宝”等提升抢票成功概率。

      对于一些网友来说,“有偿抢票”虽然无奈,但也能接受。网友“wuli天下第一二”甚至认为,要是取缔了各类抢票软件才真正是增加群众困难,“你觉得是多花30块钱不用管就能刷到票亏呢,还是一直不停刷刷刷担惊受怕一整天亏呢?”

  • 高额服务费诱惑下的激烈竞争2

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      记者调查发现,不少乘客平时在去哪儿等平台上第一次购买火车票时,常常会“不小心”交了一笔服务费。记者分别下载12306、携程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游等多个手机应用后发现,除12306外,多家第三方平台在提供火车票代购服务时,均会“捆绑”推出一系列抢票或出票服务。

      快速出票业务仅仅是这些第三方平台收取的服务费里面的冰山一角,更大的“蛋糕”存在于付费抢票业务。记者调查发现,春运临近,国内知名互联网旅游公司携程、去哪儿和艺龙等均推出加价代刷票服务,其各种直接或变相的加价,少则数十元,多则过千元。

      记者在携程网上试选了1月13日从广州到长沙的车票,票价为182元。如果不买保险不买“抢票加速包”,网上显示抢票成功率仅为51.26%。而购买了66元的保险和最高1005元的抢票加速包,成功率就可以提升到85.86%。也就是说,记者加价1071元,购票成功率提高了34.6%,而最后票价是原票价的近7倍。

  • 有偿抢票 便民背后是“黄牛”平台化的质疑3

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      消费者看不到网络抢票平台在幕后如何分配火车票,对抢票软件的合法性和保障性都有质疑。运用网络抢票平台,是减轻了“劳心费力”的抢票之苦,还是增加了正规抢票的难度?对此,网友们有不同的声音。有网友认为,网络抢票平台是一种便民的方式。网友“LadyannOuO”说:“不偷不抢不违法,正规的网络平台抢票,跟平时上火车走VIP通道一个道理。”也有网友认为,网络有偿抢票是变相的“黄牛”。网友“liya康”说:“网络付费抢票,是‘黄牛’平台化,那也是黄牛。”

      金山网络一位网络安全专家介绍,抢票平台的工作原理,一是模拟个人的购票流程,却减少订票各流程的时间,不间断地刷票,同时进行路径优化,寻找最合理的购票方案;二是提高网速,2G的网速抢不过宽带,宽带抢不过光纤网速,抢票网站会提供“流量加油包”以“提高”网速。该专家介绍,有的抢票软件会不间断地提交购票申请,超高频度的申请和大量订单,会占用12306网站的服务器资源,造成网站卡顿,让服务器接收不到“非刷票”的购票申请,影响正常的购票。

      网友“腾云”也说:“网络平台利用技术不断刷票,而且设置不同成功率,让多付钱的人成功率高,变相增加了买车票的难度和成本。技术应该给我们带来便利的,而不是制造拥堵、利用拥堵赚不义之财,并且会让诸如农民工等群体更加难买票。”

  • 付费抢票软件是否违法亟待明确4

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      法律界人士认为,火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源,不是自由经营商品,平台收钱代抢实际上是一种代购行为,也应当具备相应资格,如果这些平台没取得资格,至少是非法经营。但在目前,对于互联网第三方平台的有偿抢票服务的性质以及是否违法,有关部门还未予以明确界定。对于公开收钱代抢票的网络平台,目前也尚未有警方查处的公开案例。

      早在几年前,工信部就对那些免费刷票的抢票软件下达了封杀令。对于今年新出现的这种形式,目前的法律法规还没有明确的界定,但是根据公安机关的数据,目前已经出现了一些所谓“抢票神器”挂羊头卖狗肉地从事诈骗犯罪活动,它们利用木马植入等非法手段谋取利益、盗取个人信息。我们期待法律、行政部门尽快对这种“加价代买火车票”的行为给出明确的说法,更期待着公共交通体系的快速发展,让过年回家变得不再这么难!

      仍记得,2013年春运期间,佛山一对夫妻因帮助不会网购车票的人订票,每张火车票收取10元代购费而被警方刑拘一事。时隔4年,付费抢票软件来了。如果多付钱就能买到票是否伤害了机会平等?收费抢票究竟属于无可非议的市场经济行为,还是应当以“违法”论处,亟需有关部门给出答案。

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